Esta Política de Privacidade descreve como a MV Assistência 24 Horas coleta, utiliza e protege as informações fornecidas pelos usuários do site, canais de atendimento, WhatsApp, telefone e demais meios de contato.

1. Informações coletadas

Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário durante o contato com a MV Assistência.

• Nome e telefone para contato;
• Endereço ou localização aproximada para execução do serviço;
• Informações enviadas voluntariamente por WhatsApp, ligação, formulário ou outros canais oficiais;
• Dados relacionados ao tipo de serviço solicitado, como chaveiro, abertura automotiva, carga de bateria, troca de pneu, malotes ou serviços particulares;
• Dados de navegação, caso ferramentas como Google Analytics, Google Ads ou tecnologias similares estejam ativas no site.

2. Finalidade do uso das informações

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para fins operacionais, comerciais e de atendimento.

• Responder solicitações de contato e pedidos de orçamento;
• Executar serviços contratados ou solicitados pelo cliente;
• Organizar, registrar e acompanhar atendimentos;
• Melhorar a experiência do usuário no site;
• Enviar informações relacionadas ao atendimento solicitado;
• Cumprir obrigações legais, quando aplicável.

3. Compartilhamento de dados

A MV Assistência não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos usuários. O compartilhamento de informações poderá ocorrer apenas quando necessário para execução do serviço, cumprimento de obrigação legal ou mediante solicitação de autoridade competente.

4. Cookies e ferramentas de terceiros

O site pode utilizar cookies e ferramentas de terceiros, como Google Analytics, Google Ads ou recursos similares, para análise de desempenho, mensuração de visitas, melhoria da navegação e otimização de campanhas.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do navegador. Algumas funcionalidades do site podem ser impactadas caso os cookies sejam bloqueados.

5. Segurança das informações

Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações fornecidas contra acesso não autorizado, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Por isso, recomendamos que o usuário também adote boas práticas de segurança ao compartilhar informações pela internet.

6. Direitos do usuário

O usuário pode solicitar informações sobre seus dados pessoais, correção, atualização ou exclusão de informações, conforme aplicável pela legislação vigente.

Para exercer esses direitos, basta entrar em contato pelos canais oficiais da MV Assistência.

7. Retenção das informações

As informações poderão ser mantidas pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política, organização interna dos atendimentos, cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no site, mudanças nos serviços, alterações legais ou ajustes operacionais.

Recomendamos que o usuário revise esta página regularmente.

9. Contato